Phiên bản 1.0 · Hiệu lực từ 19/08/2026
1. Phạm vi và mục tiêu hợp tác
F&B Station Loyalty và Nhà hàng phối hợp cung cấp quyền lợi minh bạch, nhất quán cho hội viên F&B Station Loyalty. Thỏa thuận này điều chỉnh việc công bố thông tin Nhà hàng, áp dụng quyền lợi hội viên, xác nhận giao dịch và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong thời gian hợp tác.
2. Điều kiện tham gia
Nhà hàng cam kết có đầy đủ tư cách pháp lý, giấy phép và quyền sử dụng đối với tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh, địa điểm và các tài liệu đã cung cấp. Người xác nhận hồ sơ phải là đại diện hợp pháp hoặc người được ủy quyền hợp lệ của Nhà hàng.
3. Quyền lợi dành cho hội viên
Nhà hàng áp dụng đúng quyền lợi, điều kiện, thời gian hiệu lực và phạm vi sử dụng đã đăng ký trên F&B Station Loyalty. Mọi giới hạn, trường hợp loại trừ hoặc thay đổi quyền lợi phải được thông báo rõ ràng và chỉ có hiệu lực sau khi được F&B Station Loyalty ghi nhận theo quy trình.
4. Trách nhiệm nhà hàng
Nhà hàng bảo đảm thông tin, menu, giá, giờ hoạt động, địa chỉ và hình ảnh luôn chính xác; hướng dẫn nhân viên tiếp nhận hội viên; xác nhận giao dịch trung thực; không tự ý từ chối quyền lợi hợp lệ; bảo mật thông tin truy cập; và phối hợp giải quyết phản ánh, khiếu nại trong thời hạn hợp lý.
5. Trách nhiệm của F&B Station Loyalty
F&B Station Loyalty duy trì nền tảng, hiển thị thông tin và quyền lợi đã được phê duyệt, cung cấp công cụ xác nhận giao dịch, hỗ trợ vận hành và tiếp nhận phản ánh. F&B Station Loyalty có quyền kiểm tra hồ sơ, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc tạm ẩn nội dung chưa chính xác, chưa hợp lệ hoặc có dấu hiệu gây nhầm lẫn.
6. Dữ liệu, thông tin và hình ảnh
Nhà hàng cho phép F&B Station Loyalty lưu trữ, xử lý và hiển thị thông tin, logo, ảnh bìa, ảnh không gian và nội dung đã cung cấp nhằm vận hành chương trình. Nhà hàng xác nhận có quyền sử dụng các nội dung này và chịu trách nhiệm khi có khiếu nại của bên thứ ba. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành của F&B Station Loyalty.
7. Đối soát và thanh toán
Nếu chương trình phát sinh phí dịch vụ, doanh thu chia sẻ hoặc nghĩa vụ thanh toán, các bên sẽ thực hiện theo phụ lục, chính sách hoặc xác nhận riêng được áp dụng tại từng thời điểm. Dữ liệu giao dịch trên hệ thống là căn cứ đối soát, trừ khi một bên cung cấp được chứng cứ hợp lệ về sai lệch.
8. Vi phạm và tạm ngừng
F&B Station Loyalty có thể cảnh báo, yêu cầu khắc phục, tạm ngừng quyền truy cập hoặc tạm ẩn Nhà hàng khi phát hiện thông tin sai lệch, từ chối quyền lợi không có lý do chính đáng, gian lận giao dịch, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật. Trường hợp nghiêm trọng có thể bị chấm dứt hợp tác ngay.
9. Thời hạn và chấm dứt
Thỏa thuận có hiệu lực từ thời điểm hồ sơ được đại diện Nhà hàng xác nhận và được F&B Station Loyalty phê duyệt. Mỗi bên có thể đề nghị chấm dứt hợp tác bằng thông báo theo kênh hỗ trợ chính thức. Các nghĩa vụ bảo mật, đối soát, xử lý khiếu nại và trách nhiệm phát sinh trước ngày chấm dứt vẫn tiếp tục có hiệu lực.
10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên giải quyết bất đồng thông qua trao đổi và đối soát thiện chí. Nếu không thể thống nhất, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền. Nhà hàng có trách nhiệm lưu giữ chứng từ cần thiết để hỗ trợ xác minh giao dịch và phản ánh của hội viên.
11. Hiệu lực và xác nhận
Bằng việc đánh dấu các nội dung xác nhận và gửi hồ sơ, người xác nhận tuyên bố đã đọc, hiểu, có thẩm quyền đại diện và đồng ý tuân thủ toàn bộ thỏa thuận. F&B Station Loyalty có thể cập nhật thỏa thuận khi cần thiết và sẽ thông báo phiên bản mới trước khi áp dụng theo quy định.
Liên hệ
Email: support@fnbstation.com